Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, Dijital Hediyelik (GÖRKEM ERAY ERTİNGÜ) tarafından işletilen internet siteleri ve hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir. Bu aydınlatma, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1) Veri Sorumlusunun Kimliği

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Adres ve iletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon numarası (Siparişlerin hazırlanma süreci, teslimat ve muhasebe için).
• Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, WhatsApp ve e-posta destek yazışmaları.
• Ödeme/faturalama: Fatura bilgileri, tahsilat kaydı (Kart verileriniz tarafımızca saklanmaz, doğrudan güvenli ödeme hizmet sağlayıcısında -Shopier vb.- tutulur).
• Görsel/işitsel kayıtlar: Animasyon/video hazırlığı için tarafımıza yüklediğiniz veya ilettiğiniz fotoğraf ve özel hikaye içerikleri.
• İşlem güvenliği ve log: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve site içi hareket kayıtları.
• Pazarlama (açık rızaya tabi): Tercih ve kampanya etkileşim verileri.

3) Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Siparişlerin alınması, kişiye özel animasyonların hazırlanması, WhatsApp üzerinden dijital teslimi ve müşteri destek hizmetleri.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Faturalama, mali kayıtların tutulması, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
• Meşru menfaat: Ürün/hizmet kalitesinin artırılması, site güvenliği, hata yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Açık rıza gerektiren haller: Elektronik ticari ileti gönderimi, çerezlerle pazarlama/kişiselleştirme çalışmaları.

4) Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; web sitemiz, sipariş/iletişim formları, WhatsApp destek hattımız, ödeme hizmet sağlayıcıları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

• Sözleşme: Sipariş işlemleri ve dijital teslimat (KVKK m.5/2-c).
• Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe süreçleri (m.5/2-ç).
• Meşru menfaat: Site güvenliği ve sistemin iyileştirilmesi (m.5/2-f).
• Açık rıza: Ticari iletiler ve pazarlama çerezleri (m.5/1).

5) Dijital Teslimat, Veri Saklama ve Silme Politikası

• Özel Görsel/Hikaye Verileri: Sipariş hazırlık sürecinde bizimle paylaştığınız fotoğraflar ve hikaye metinleri, videonuz hazırlanıp tarafınıza WhatsApp üzerinden teslim edildikten sonra otomatik olarak silinir. Bu içerikler tamamen size özel olup üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz.
• Diğer veriler: Sipariş/faturalama kayıtları ve destek yazışmaları, ilgili mali ve yasal mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca (örneğin fatura kayıtları için 10 yıl) saklanır; süresi dolunca güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6) Üçüncü Taraflara Aktarım (Yurt İçi)

Verileriniz, yalnızca amacı gerçekleştirmek için zorunlu olan hallerde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak;

• Hizmet sağlayıcılarımıza (Web sunucusu barındırma şirketleri, Shopier gibi ödeme kuruluşları, fatura entegratörleri),
• Yetkili kurum ve kuruluşlara (Yasal bir zorunluluk hâlinde maliye, mahkeme vb.),
• Hukuki danışmanlarımıza/mali müşavirlerimize (Zorunlu hukuki ve vergisel durumlarda) aktarılabilir.

7) Yurt Dışına Aktarım

Sunucularımızın yurt dışında barındırılması veya yurt dışı menşeili iletişim araçlarının (örneğin WhatsApp) kullanılması durumunda kişisel veriler, KVKK m.9 kapsamındaki düzenlemelere uygun olarak (Kurul’un yeterlilik kararı veya açık rızanız alınarak) yurt dışına aktarılabilir.

8) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde zorunlu çerezler temel işlevleri sağlamak için çalışır (Örn: sipariş sepetinin çalışması). İstatistik veya pazarlama çerezleri açık rızanıza tabidir.

9) Ticari Elektronik İletiler

Tanıtım ve kampanya amaçlı e-posta veya SMS'ler yalnızca onayınız bulunması hâlinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman e-posta altındaki abonelikten çıkma linki ile veya tarafımıza ulaşarak iptal edebilirsiniz.

10) Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve kapsamını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, aktarıldığı tarafları bilme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

11) Başvuru Usulü ve Cevap Süresi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• Yazılı olarak Barbaros Mah. Karayolları Site Sok. No:11, İstanbul adresine,
• E-posta yoluyla sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak destek@dijitalhediyelik.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12) Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verileriniz; yetkisiz erişim, kayıp veya yasa dışı işlemeyi önlemek için idari (erişim kısıtlamaları, personel eğitimi) ve teknik (SSL sertifikaları, şifreleme, güvenlik duvarları) tedbirlerle titizlikle korunmaktadır.

13) Güncellemeler

Mevzuat veya hizmetlerimizde değişiklik olduğunda bu politika metni güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman sitemizde yayınlanır.